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La FAQ de Hey Buddy

Hey Buddy vous surprend et vous avez quelques questions, c'est normal et on vous comprend.
On propose un service de dépôt-vente en ligne et ça demande qu'on se fasse confiance.
Alors on va répondre à toutes vos questions !

Hey Buddy est un dépôt-vente en ligne, ce qui veut dire que vous nous confiez votre bien et que nous gérons toute la vente à votre place (réception du colis, tests et expertises, photos de l'annonce, mise en ligne, paiement sécurisé via notre site, expédition à l'acheteur).
C'est très simple !
- Pour les vendeurs : il vous suffit de nous confier votre produit et nous gérons toute la vente à votre place (réception du colis, tests et expertises, photos de l'annonce, mise en ligne, paiement sécurisé via notre site, expédition à l'acheteur), sans commission. Une fois votre produit vendu, vous recevrez votre argent sous 7 jours soit par virement bancaire ou via Paypal.
Nous avons 3 mois pour vendre votre produit, s'il n'est pas vendu dans ce délai nous vous le renvoyons gratuitement. En savoir plus
- Pour les acheteurs : Nous testons et certifions l'ensemble des produits vendus sur notre site. Vous bénéficiez également d'un délai de rétractation de 7 jours pour tester le produit, nous le renvoyer gratuitement et être remboursé s'il ne vous convient pas. En savoir plus
Chez nous il n'y a pas de commission, pas de frais cachés ou mauvaises surprise, vendre est entièrement gratuit.
Evidement en ligne il est plus difficile d'accorder sa confiance à quelqu'un qu'on ne connait pas. Pour vous rassurer nous essayons d'être le plus transparent possible, nous ne vous cachons rien et sommes disponibles toute la journée en direct sur le Chat (la petite bulle en bas à droite, c'est nous !).
Vous pouvez également consulter les avis de nos clients ou consulter nos apparitions dans la presse. Vous pouvez également venir nous rendre visite dans nos bureaux situés à Paris.
Nous sommes une société française installée à Paris, vous avez toutes nos informations sur la page de nos mentions légales.
1. Remplissez notre formulaire de vente avec la description et les photos de votre produit. Une fois votre formulaire validé, vous recevrez les informations pour nous envoyer gratuitement votre produit (adresse de nos bureaux, bordereau d'expédition, coursier). 
2. Une fois votre produit reçu, nous gérons toute la vente à votre place (réception du colis, tests et expertises, photos de l'annonce, mise en ligne, paiement sécurisé via notre site, expédition à l'acheteur), sans commission
3. Une fois votre produit vendu, vous recevrez votre argent sous 7 jours soit par virement bancaire ou via Paypal. 
4. Vous bénéficiez également d'un suivi régulier tout au long de la vente (échange par téléphone, email...)
5. Nous avons 3 mois pour vendre votre produit, s'il n'est pas vendu dans ce délai nous vous le renvoyons gratuitement. En savoir plus
Chaque objet que l'on reçoit est assuré au moment même où il arrive chez nous par notre partenaire MMA. En cas de feu, accident, tempête, catastrophe naturelle, pluie de sauterelle et même apocalypse, votre objet est assuré à sa valeur !
Vous recevrez votre argent sous 7 jours après la vente de votre produit soit par virement bancaire ou directement sur votre compte PayPal.
Quand on vous disait que tout est super simple chez Hey Buddy !
Les ventes sont gratuites sur Hey Buddy : vous recevez l’intégralité de votre prix de vente. Les acheteurs paient des frais de service qui se rajoutent à votre prix de vente.
(prix final affiché = votre prix + nos frais de services)
Dès réception de votre produit, nous avons 3 mois pour le vendre, s’il n’est pas vendu dans ce délai, nous vous le renvoyons gratuitement.
Nous avons 3 mois pour vendre votre produit, s'il n'est pas vendu dans ce délai, nous vous le renvoyons gratuitement.
Si vous souhaitez récupérer votre produit avant les 3 mois, c'est possible, vous avez 2 options :
- Vous pouvez venir le récupérer gratuitement dans nos locaux (Paris 18) (il vous faudra régler les frais de réception s'il y en a).
- Nous pouvons vous l'envoyer par collissimo à votre adresse, il vous faudra simplement régler les frais de ports (aller et retour).
Au moment de l'acceptation de nos conditions générales d'utilisation (à la fin du formulaire), nous avons lié une relation contractuelle avec vous, ce qui vous protège ainsi que votre matériel. Ces conditions nous engagent à faire notre maximum pour vendre votre bien dans un délai de 12 semaines ou si tel n'est pas le cas, de vous le renvoyer gratuitement.
Si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît, n'hésitez pas. Vous pouvez utiliser le Chat en bas de page ou notre page Facebook. Nous serons toujours là pour vous accompagner et vous aider. Vous ne serez plus jamais seul pour vendre et acheter sur Internet
Sans aucune hésitation! Squatty Potty